美国大衆化的交通工具–飞机

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告别旧金山，我们准备赶早上6点的飞机准备前往盐湖城，在那里，我预先从网上订好了车，一路打算开到黄石公园。谁成想，当我们早上起了一个大早，4点就赶到机场时，被告知早班飞机取消了，最近一班有座位的也要10：30了，气得我没辙，没有任何通知，回想起国内的类似情况下还会有机票代理商通知本人一声，唉。没办法，只好老老实实等到起飞，中间安检那个慢呀，幸亏我们离起飞还有好几个小时呢。后来知道在网上办理登机牌并打印出来就快很多。现在我详细总结坐飞机的经验。

说实话，当乘飞机既便宜又方便，像坐公交车一样普及时，它的服务也像公交车一样未免太“大众化”了。美国就是这样的例子，除了满街跑的私家汽车之外，美国人最普及的城市与城市之间的交通工具就是飞机。我第一次领教飞机服务是在旧金山机场，在网上提前一个多月就定好了清晨6点从旧金山飞盐湖城的机票，（就不说是哪家公司了，反正都差不多），那天一早4点就爬起来，头天晚上为了赶飞机方便，还特地定到离机场很近的一家Motel住宿，结果当我们凌晨4：40赶到机场时，居然告诉我们该航班取消了。没有事先通知，没有预先为我们预留下一航班的位子，机场工作人员只是平淡地问，最近的一班是7：30，但是只有2个座位，可我们是4个人啊。再往后一班就是10：30的了，尚有座位，我们没得选，只能换这班了。由于我预先在盐湖城机场租了车，预定取车时间是10点（按原先航班，我们8：50到达，10点取车正合适），没办法，只好打电话过去说明了一下。后来就引发了Budget租车公司那位黑人小伙子非让我在大福特和小mini cooper之间选一辆的事（详见在美国开车经验）。

本以为取消航班是极少见的事，后来从Rochester飞纽约时，也同样遇到了。下午3点到达机场后才知道原定的Jet Blue航班取消，说是纽约大暴雨。后来经核实是撒谎，他们也承认撒谎了，是肯尼迪机场太繁忙。我想，肯定是你这家经济型航空公司给钱少吧，像Jet Blue这类经济型航空公司大概不愿承担高额停靠成本。于是赶紧退票，多加了大把的银子换成另一家航空公司，结果你猜怎样，哈哈，一直等啊等，不断听到航班推迟的消息，最后终于在晚上8点彻底告诉我们航班取消（从下午3点到晚上8点，足足等了5个小时），给我们换第二天一早的飞机。我这个气呀，在纽约定好的酒店、定好了朋友去机场接我们，全完蛋了，早知如此，何必多花了这幺多银子买这家机票呢，Jet Blue也是给我们换第二天一早的航班的。后来想，最好的办法其实是当得知Jet Blue航班取消时当下退机票，然后从机场直接租车，开车去纽约还车，加上异地还车费也比现在这样便宜。不过预先要看好地图、熟悉路线。

这种情况在国内几乎不太可能出现，如果因某种原因晚点，哪怕推迟到晚上11、12点，航班也会飞的，而不会轻易取消。真如果因恶劣天气取消，那也会提早告诉你，或给你安排酒店住。当初在国内骂航空公司服务恶劣，现在翻回头来跟美国比，还算不错啊！

除了航班毫无通知地取消，最让我头痛的是办登机牌和安检的速度奇慢无比。当然，各机场都有自助办理登记牌的电脑终端，和首都机场的差不多，但是由于第一次去，不大会用（一般使用信用卡办理，如果你是用哪张信用卡定的票，就用哪个卡。我担心弄错了信用卡被吞，后来知道这种担心是多余的，护照也可以用），还是选择传统的柜台办理，哎呀，这个慢呀，看那一个一个工作人员，简直就像绣花，办一个旅客平均15分钟，比咱国内效率差远了。好不容易办完了，赶紧去安检，排队人很多，但是安检的速度更慢了，安检口太少，真怀念首都机场，怀念那个我曾经很讨厌它的设计的第三航站楼，现在想来，它真科学。关键是首都机场安检口非常多，虽然客流比美国这些城市的客流量大好多倍，但效率依然很高。下决心一定要学会自助办理，于是第二次乘机，从盐湖城飞拉斯维加斯，我就特地请工作人员演示了一遍，哈哈，护照也行，此后都自己办了。当然，最好的办法是自己在网上办登机牌，并打印出来，这样到现场就更省事了。这个方法自己尚未使用，见别人手里拿着打印的登机牌，有待下次试验。

美国的航站楼通常是一个半圆（小机场），或圆形（大机场），每个航空公司占据几个出入口，你不论是打车，还是自己开车归还到租车公司后，或者步行，或者乘摆渡车，就可以到达这些航空公司的站点，Terminal 1、2、3。。。例如Jet Blue在纽约肯尼迪机场是Terminal 5，那么你去办理手续及安检时都是在这里，并且假如你是刚落地的航班，只要是这家公司的，也从这几个口出站，来接你的人就到属于这家公司的出入口等你。有趣的是，首都机场刚降落的飞机，旅客从廊桥走出来，跟候机楼里要等待乘机的旅客是根本碰不上的，中间有玻璃墙阻隔，到达的旅客有专门的通道走到行李提取处。但美国不同，大部分机场到达旅客都从候机旅客大厅出来，再找对应自己登机口的号码所对应的行李提取处。比如，你从6号口下机，那么该批行李也会对应放在6号行李提取传送带上。顺便提醒，美国托运行李是需要收费的，一件行李15美元。一般允许随身携带的行李箱是22英寸以下（据说国际各国普遍认可携带是21英寸以下），及一个随身包（电脑包、女士手提包、双肩背都行），有的飞机非常小，行李架空间小，箱子不能太厚，否则放不进去，机场安检员会让你托运。不过假如你在登机前才被告知飞机上因行李太满，还未登机的旅客必须托运行李，这时是不用花钱的，哈哈。工作人员会帮你拴上行李牌直接托运到飞机上。